Trocas e Devolução

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas informações importantes caso você precise realizar uma troca ou devolução de um dos nossos produtos:

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Requisitos:

• O produto deve estar em sua embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para freedomcountry1233@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexando imagens que comprovem que o produto não foi utilizado.

POLÍTICA DE TROCA

Se você recebeu um produto diferente do que foi comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato pelo e-mail freedomcountry1233@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

No e-mail, informe:

• O número do pedido;

• Fotos do produto recebido;

• Se o erro for no tamanho, inclua também uma foto da etiqueta.

Após análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem custos adicionais para o cliente.

DEFEITO NO PRODUTO RECEBIDO

Caso identifique algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

Envie um e-mail para freedomcountry1233@gmail.com com:

• O número do pedido;

• Fotos do produto evidenciando o defeito.

O produto será analisado, e comprovado o defeito, daremos início ao processo de troca ou devolução. Caso o defeito seja causado por mau uso, a responsabilidade de reparo será do comprador.

CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou qualquer dano;

• A embalagem interna e etiquetas originais devem estar preservadas;

• Os prazos devem ser respeitados: até 7 dias corridos para devoluções por arrependimento ou erro no pedido e até 90 dias corridos para defeitos.

Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail freedomcountry1233@gmail.com, anexando as evidências. Retornaremos com as instruções de troca em até 5 dias úteis.

FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

Cupom de desconto
Disponível para casos de troca por insatisfação.

• Válido por 90 dias;

• Exclusivo para o titular da conta;

• Não pode ser convertido em dinheiro ou transferido.

Estorno – Cartão de crédito

• Solicitação feita em até 7 dias úteis após recebimento e análise do produto;

• A administradora do cartão poderá levar até 2 faturas para efetivar o crédito, dependendo da data de vencimento.

Estorno – Pagamento por Pix ou transferência

• O estorno será realizado em até 30 dias após a análise do produto, diretamente na conta do intermediador de pagamento, e o cliente poderá solicitar o saque.

Estorno – Pagamento por boleto

• O estorno será feito em até 30 dias após a análise do produto, também via conta do intermediador de pagamento, com opção de saque para o cliente.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio, estamos à disposição no e-mail freedomcountry1233@gmail.com.